İade İşlemleri

Marmoza olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki adımları takip ederek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafınıza iletilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi başlatılır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Hasarsız durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yöntemine göre başlatılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim Talepleri

Ürünün farklı renk, model veya beden ile değiştirilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemeler sonrasında destek sağlanacaktır.