İade Politikası

Marmoza olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı renk veya modeliyle değişim yapılabilmektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletin.
2. Onay sonrası ürününüzü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4. İade onaylandığında ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Ücret İadesi

İade onayı sonrasında ücret iadeniz bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüzü hasarlı veya hatalı teslim aldıysanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marmoza
📧 info@marmoza.com
🌐 marmoza.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sizlere güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. 👜✨