عمليات الاسترداد

في Marmoza، نولي الأولوية لرضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك طلب الإرجاع باتباع الخطوات التالية:

كيفية تقديم طلب الإرجاع؟

تواصل معنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.
اذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بعد الموافقة على طلب الإرجاع، أرسل المنتج إلى العنوان الذي تم إبلاغك به.
بعد وصول المنتج إلينا، يتم إجراء الفحوصات اللازمة.
يتم بدء استرداد قيمة المنتجات التي تستوفي شروط الإرجاع.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها:

غير مستخدمة،
في حالة سليمة وغير تالفة،
مرسلة مع عبوتها الأصلية،
مناسبة لإعادة البيع.

استرداد المبلغ

بعد وصول المنتج المرتجع إلينا والموافقة عليه، يتم بدء استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك بضعة أيام عمل، اعتمادًا على أوقات معالجة البنوك.